L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés (sous réserve de validation de votre commande par Email ou de réception de votre chèque).
La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (Messagerie / Affrêtement).
RevonsBois vous informera dans les délais annoncés d'éventuels retards de livraison et se réserve le droit de vous proposer des produits alternatifs (longueurs ou sections différentes...) afin d'honorer votre commande dans les délais
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Ce lieu doit être accessible par des camions de 19 et 38 tonnes.
La livraison se fait obligatoirement sur rendez-vous.
Nous utilisons plusieurs transporteurs suivant les régions, ce sont eux directement qui prendront rendez-vous avec vous environ 48H avant la date de la livraison prévue.
Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (nombre de personnes prévu pour le déchargement, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, accès pour les camions ...)
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :
que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, ouvert, des pièces abimées ou cassées, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer.
Si le colis est visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser, de le laisser au transporteur, puis de prendre contact rapidement avec RevonsBois.
La livraison se fait exclusivement sur rendez-vous hors week-ends et jours fériés, seulement pendant les heures de travail légales.
Vous êtes en droit de refuser la livraison si aucun rendez-vous n'a été pris au préalable.
Où ?
La livraison se fait exclusivement à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande.
La livraison pourra être honorée seulement si l'adresse de livraison respecte les contraintes énoncées ci-après
La livraison s’entend devant votre propriété ou au pied de votre immeuble.
NB. Les commandes Hors France Métropolitaine ne pourront pas être acceptées sans notre accord.
Qui ?
Il convient d'être présent obligatoirement lors de la livraison de votre colis pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles.
Le déchargement est expressément stipulé à la charge et aux risques de l’acheteur.
Selon la volumétrie et le poids des articles commandés,3 personnes peuvent être nécessaires au déchargement de la marchandise.
Comment ?
Etant donné la nature très volumineuse de nos articles (piscines, abris de jardin, ...), des moyens logistiques spécifiques doivent être déployés:
Le lieu de la livraison doit obligatoirement être accessible à 2 types de camions :
Le type de camion affrété (19T / 38T) ainsi que les engins de déchargement (Transpalette / Chariot de chargement...) disponibles lors d'une livraison sont définis par PiveteauBois selon des règles internes. En aucun cas, les moyens de transport / déchargement évoqués ci-dessus ne peuvent être demandés / spécifiés par le client lors d'une commande.
Pour la livraison avec haillon et transpalette :
>>> Le transpalette ne peut pas être utilisé en cas de terrain gravillonné ou terrain pentu.
La palette sera alors déchargée du camion via le haillon et laissée à terre.
Le transfert de la palette entre le lieu de dépose et le lieu de stockage restera à la charge du destinataire.
